Kuljetus Mikkonen

Lappeenranta

Laa­tu­lu­paus

Kuljetus Mikkonen > Laa­tu­lu­paus

Laa­tu­lu­paus

Jouk­ko­lii­ken­ne­lain (13.11.2009/869) 48 § mukai­nen lii­ken­ne­pal­ve­lu­ja kos­ke­va laatulupaus

1. Tar­jot­ta­vat liikennepalvelut

Kul­je­tus Mik­ko­nen Ky tar­jo­aa aika­tau­lun mukais­ta vakio­vuo­ro­vuo­ro­lii­ken­net­tä Lap­peen­ran­nas­sa ja tilaus­lii­ken­ne palveluita.

2. Pal­ve­luis­ta sekä nii­den muu­tok­sis­ta ja peruu­tuk­sis­ta tiedottaminen

www.kuljetusmikkonen.com

Vakio­vuo­ro­lii­ken­teem­me lin­ja­rei­tit ja aika­tau­lut saa kau­pun­gin ja mei­dän net­ti­si­vuil­tam­me sekä Lap­peen­ran­nan pai­nat­ta­mis­ta aika­tau­lu­jul­kai­suis­ta, joi­ta jaetaan/myydään lin­ja-autois­sa ja Walt­ti pisteessä.

3. Käy­tös­sä ole­vat liput ja nii­den hinnat

Hin­noit­te­lus­sa nou­da­tam­me Walt­ti hin­noit­te­lua. Vakio­vuo­ro­lii­ken­tees­sä käy mak­su­vä­li­nee­nä kätei­nen raha, walt­ti­kort­ti ja kaik­ki Oy Mat­ka­huol­to Ab:n lip­pu­tuot­teet. Tie­to lipuis­ta ja hin­nois­ta löy­tyy sivul­ta www.matkahuolto.fi/fi/matka/.

4. Infor­maa­tio- ja lip­pu­jär­jes­tel­miin kuuluminen

Käy­tös­säm­me on Oy Mat­ka­huol­to Ab:n ja Walt­ti lippujärjestelmä.

5. Käy­tös­sä ole­vat ajoneuvot

Käy­tös­säm­me on 20 lin­ja-autoa, 13–59 paik­kai­set ja yksi 8‑paikkainen taksi.

6. Asia­kas­tyy­ty­väi­syy­den mittaaminen

Asia­kas­pa­lau­tet­ta ote­taan vas­taan puhe­li­mel­la, säh­kö­pos­til­la sekä työn­te­ki­jöi­den välit­tä­mä­nä. Palaut­tee­seen vas­ta­taan nopeas­ti, mikä­li se on tarpeellista.

7. Vali­tus­ten käsit­te­ly, hin­nan palau­tus, sopi­muk­sen pur­ku ja vahingonkorvaukset

Kaik­ki rekla­maa­tiot, vahin­gon­kor­vaus­vaa­ti­muk­set yms. käsi­tel­lään mah­dol­li­sim­man nopeas­ti. Mikä­li vir­he joh­tuu Kul­je­tus Mik­ko­nen Ky:n toi­min­nas­ta, asiak­kaan kans­sa sovi­taan mah­dol­li­ses­ta hyvi­tyk­ses­tä. Lap­peen­ran­nan kau­pun­gin kans­sa sol­mi­tus­sa osto­lii­ken­ne­so­pi­muk­ses­sa on omat ehtonsa.

8. Vam­mais­ten ja lii­kun­ta­ra­joit­teis­ten mat­kus­ta­jien huo­mioon ottaminen

Lin­ja-auto­jen kul­jet­ta­jat tar­vit­taes­sa avus­ta­vat vam­mai­sia ja lii­kun­ta­ra­joit­tei­sia mat­kus­ta­jia lin­ja-autoon nous­tes­sa. Autois­sa ei ole var­si­nais­ta invavarustusta.